「冬休み 子どもの食 応援ボックス」に関するよくあるお問い合わせです。

【当選・落選の連絡について】

Q1.当選発表はありますか。

A1. あります。

申し込みいただいたすべての方に、11月中に申し込み時にフォームにご入力いただいたメールアドレス宛に抽選結果をお送りいたします。PCからのメールが届かない設定なっていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられていると受信箱に届かないことがあります。 「@savechildren.or.jp」「@form.kintoneapp.com」のメールを受け取れるように必ず設定をご確認ください。

Q2.配送開始の連絡はありますか。

A2. あります。

12月中に、配送を開始する予定ですので、配送開始時に、申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に配送開始のご連絡をメールいたします。 PCからのメールが届かない設定なっていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられていると受信箱に届かないことがあります。 「@savechildren.or.jp」「@form.kintoneapp.com」のメールを受け取れるように必ず設定をご確認ください。

Q3.抽選結果の連絡が来ていません。

A3. 申し込みいただいたすべての方に、11月中に申し込み時にフォームにご入力いただいたメールアドレス宛に抽選結果をお送りいたします。 PCからのメールが届かない設定なっていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられていると受信箱に届かないことがあります。 「@savechildren.or.jp」「@form.kintoneapp.com」のメールを受け取れるように必ず設定をご確認ください。

また、申し込みが正常に完了していない場合も考えられますので、申し込み時に自動返信メールが届かなかった場合は、お問い合わせください。

自動返信メールは、申込フォームに記入いただいたメールアドレス宛に送信され、申し込みが完了したことなどが書かれています。

【技術的な問題】

Q4.正常に申し込みできているか確認したいです。

A4. 正常に申し込みできている場合、申し込み直後に、申込フォームに記入のメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。届いていない場合、申し込みが完了していない可能性がありますので、お問い合わせください。 PCからのメールが届かない設定なっていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられていると受信箱に届かないことがあります。セーブ・ザ・チルドレン 「@savechildren.or.jp」「@form.kintoneapp.com」のメールを受け取れるように必ず設定をご確認ください。

Q5.書類の添付の方法がわかりません、アップロードができません。

A5. パソコンの場合は申込フォームの画像アップロードの箇所で青の「参照」ボタンをクリックして、「ライブラリ」または「ファイル」より保存済みの書類画像を選択し、アップロードします。 スマホの場合は青の「参照」 ボタンをクリックして書類を選択するか「写真またはビデオを撮る」を選択し、その場で書類を撮影してアップロードすることもできます。 

書類の画像データが大きすぎたりすると、アップロードができない場合があります。お問い合わせください。

Q6.未記入の箇所がありますと表示され、申し込むことができません。

A6. 回答必須の質問項目が未記入です。赤く表示されていますので、ご確認の上必ずご記入ください。

【提出書類について】

Q7.児童扶養手当の更新時期で、新しい児童扶養手当証がまだ手元にありません。手元にある有効期限が令和4年（2022年）10月31日の児童扶養手当証でも申し込みできますか。 A7.はい、申し込みいただけます。 申込受付開始日（2022年10月31日）時点で有効な児童扶養手当証であればお申し込みできます。

Q8.（非）課税証明書を取得する手数料が払えません。

A8. マイナンバーカードをもっていれば、コンビニのマルチコピー機で（非）課税証明書を取得することができる自治体があります。その場合、窓口で支払う額よりも手数料が安価になることもありますので、お住いの自治体のウェブサイトなどでご確認ください。

また、別の書類をご提出いただくことも可能です。お問い合わせください。

Q9. （非）課税証明書を平日に窓口に取りにいけません。

A9. マイナンバーカードをもっていれば、コンビニのマルチコピー機で（非）課税証明書を取得することができる自治体があります。その場合、窓口で支払う額よりも手数料が安価になることもあります。夜間や土日に窓口を開設している自治体もありますので、お住いの自治体のウェブサイトなどでご確認ください。

また、別の書類をご提出いただくことも可能です。お問い合わせください。

Q10.（非）課税証明書ではなく課税証明書でもよいですか。

A10. 住民税の所得割が非課税であることが確認できれば、課税証明書をご提出いただいて構いません。

Q11. 生活保護受給者証ではなく、生活保護受給証明書もしくは保護決定通知書ではだめですか。

A11. 有効期限または発行年月日と氏名が確認できれば、生活保護受給証明書もしくは保護決定通知書をご提出いただいて構いません。

Q12. 支援者などが代理で申請する場合も書類提出は必要ですか。

A12. 必要です。代理申請の場合は、代理申請である旨を申込フォームにご記載ください。

Q13. 申し込みだけして抽選後、当選したことがわかったら書類を提出したいのですが。

A13. 申し訳ございませんが、なるべく早く応援ボックスをお送りするために、申し込み時に書類もご提出いただいております。ご提出いただきました書類は適切に管理いたします。当会の個人情報保護についてはこちらをご参照ください。（https://www.savechildren.or.jp/privacy_policy/）

Q14. 18歳未満の子ども以外に、18歳以上の子どもも一緒に生活しています。（非）課税証明書はその子の分も必要ですか。

A14. 必要ありません。親や祖父母など、養育者の（非）課税証明書だけで結構です。

【申込条件について】

Q15. 日本国籍ではありませんが、日本国内に在住しています。申し込みできますか。

A15. 申し込みいただけます。在留カードや仮放免許可証など、在留資格によってご提出いただく書類が異なりますので、お問い合わせください。問い合わせフォーム（https://bit.ly/3rRbQzZ）

Q16. 昨年は収入があったため非課税世帯ではないのですが、今年に入って家計が急変しました。申し込みできますか。

A16. ご事情をお伺いして個別に判断いたしますので、お問い合わせください。問い合わせフォーム（https://bit.ly/3rRbQzZ）

Q17. 別居中のため、児童扶養手当・生活保護の受給ができず、住民税非課税でもありません。申し込みできますか。

Q17. ご事情をお伺いして個別に判断いたしますので、問い合わせフォームからお問い合わせください。問い合わせフォーム（https://bit.ly/3rRbQzZ）

Q18. 子どもは今年19歳になります。申し込みできますか。

A18. 2022年4月2日時点で18歳であれば、申し込みいただけます。

【ボックスの配送について】

Q19. 配送されるボックスはセーブ・ザ・チルドレンのロゴなどは入っていますか。

A19. 段ボール箱に入れてお届けしますが、段ボール箱にもテープにもセーブ・ザ・チルドレンの文字やロゴは入っていません。

Q20. 配送日の変更は可能ですか。

A20. 配送日の変更は当会では受け付けかねます。

配送日にご不在の場合は不在伝票がポストに入りますので、ご自身で再配達依頼をお願いいたします。